Contactez Elitronis en 2 clics

Support client 100% en France

Contactez notre équipe d’experts IT pour tous vos projets. Devis personnalisé, conseils ou aide à l’achat, n’hésitez plus et faites-vous accompagner dès maintenant !

Service Client Elitronis

CONTACTEZ-NOUS FACILEMENT

Afin de garantir un accompagnement de qualité à l’ensemble de nos clients, nous avons décidé de réserver notre Service Client exclusivement aux personnes disposant d’un compte Elitronis.

Cette décision fait suite à un grand nombre de sollicitations restées sans suite concrète, mobilisant inutilement nos équipes et ralentissant le traitement des demandes prioritaires.

Nous restons pleinement engagés à offrir un service réactif, pertinent et efficace à nos clients. Si vous n’avez pas encore de compte, nous vous invitons à en créer un compte gratuitement pour bénéficier de l’ensemble de nos services.

Merci pour votre compréhension.

J’ai déjà un compte

Vos questions fréquentes

AU SERVICE DE NOS CLIENTS

Quel est le délai de livraison pour ma commande ?

Nous nous engageons à valider et expédier votre commande dans les 24h suivant votre commande.

Les délais de livraison varient ensuite selon notre transporteur partenaire. En moyenne, nous constatons plus de 90% de nos livraisons avant 48h.

Petite astuce : Validez votre commande avant midi pour espérer une livraison livraison à J+1.

Comment demander une remise sur la quantité ?

Vous avez un projet IT qui nécessite beaucoup de matériel ? Faites une demande spécifique à notre équipe commerciale !

Depuis votre espace client, sélectionnez « Demander un devis« .

Nous étudions toutes les demande, à partir de 2 unités.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, par téléphone et email.

Par téléphone : 04 81 91 16 11
Par email : Formulaire de contact

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL. De plus, nous ne stockons pas les informations de votre moyen de paiement.

Pour encore plus de sécurité, demandez-nous un passage au règlement par virement bancaire ou prélèvement via notre formulaire de contact.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez également accéder au suivi depuis votre espace client.

Pour encore plus de sécurité, demandez-nous un passage au règlement par virement bancaire ou prélèvement via notre formulaire de contact.

Les produits sont-ils en stock ?

Nous affichons en temps réel la disponibilité de chaque produit. Si un produit est marqué « en stock », il est prêt à être expédié immédiatement.